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融资炒股怎么操作 如果跳出价格战,哪里还有确定性生意增长新机会?钉钉、飞书和企微已经为此抢破头

融资炒股怎么操作 如果跳出价格战,哪里还有确定性生意增长新机会?钉钉、飞书和企微已经为此抢破头

  “我们跟客户不是单次买卖的关系,而是保持一种长期的连接。”5月30日,携程集团数字营销部总经理王绩强在2024年实干企业家峰会上谈及企业微信如何让OTA平台在激烈竞争中破局,“我们通过企业微信沟通的订单转化提升了8倍”。

  以携程为代表的服务业只是企业微信所覆盖的冰山一角。

  企业微信高级行业总监李影超在接受《》记者采访时表示,过去大家可能一直在公域投流做获客,但现在企业和客户都想建立长期的深层次关系,也就是建立私域,“在这个趋势上,服务业、零售业甚至金融保险业都(在企业微信上)有很大的发展”。

  我国协同办公软件上线近十年,目前形成了钉钉、企业微信和飞书三分天下的局面,仍没有一家巨头实现盈利目标。

  据公开报道,1月19日,企业微信副总裁李致峰在合作伙伴内部交流会上称,企业微信有信心今年率先实现盈利。

  对此,百联咨询创始人庄帅对《》记者表示,协同办公软件的商业化难度大主要是因为盈利模式单一,服务于内部管理为主,与企业的生意经营离得太远,而企业微信能避免这两大问题。

  “服务”和“效率”成生意增长新机会

  在众多行业同质化竞争激烈、存量竞争时代时,每家企业都在寻找一个实现持续增长的突破口。

  服务业是一个标准的观察样本,传统的服务正面临着提效难、标准化难、管理难等挑战。

  在2024年实干企业家峰会上,知名经济学家香帅表示,服务正在成为中国消费市场的核心驱动力,未来服务经济将从“满足需求”走向“激发需求”,且提高企业利润、服务人效比是关键。

  对此,王绩强表示,在这样的背景下,携程正在争取越来越多在用户旅行途中能产生的增值服务机会,他说:“企业微信是一个很好的渠道,携程用企业微信和用户加上好友后,就打开了一个全新的切口,有机会进一步地去聊出用户需求,帮他定制旅游全套行程、种草旅行路线、促进顾客复购等。”

  他通过多个数据进行了更为详细的说明:携程统计,通过企业微信沟通的订单转化提升了8倍;通过企业微信组织的同行出游群,携程总共服务了超过千万的用户,进群后用户购买机酒以外的其他增值服务的意愿更高,订单转化率是未进群用户的2倍,且新订单平均都超过1000元。

  在王绩强看来,除了业绩的提升,企业微信带来的还有组织效率的提高。他透露,在没有增加任何人力的情况下,携程通过企业微信去服务客户,能承接的用户咨询量提升了3倍。

  “在以前的情况下,一个客服同一时间只能服务一个用户,比如他不可能同时通知三个人航班改签。但只要航班上的客人现在加了我们的企业微信,我们可以实现消息群发,而且收到回复后也可以有先后顺序去操作。”王绩强举例向《》记者解释。

  会上,腾讯公司副总裁、企业微信负责人黄铁鸣也多次提到了效率的重要性。“极致的服务背后是极致的组织效率,创新的服务背后需要一个高效率的组织来支撑”,他介绍称,企业微信迭代了“智能表格”等诸多功能,让企业在数字化时代提升组织效率。

  企微对战钉钉、飞书

  “企业微信现在最新的活跃企业用户数是很健康的、持续往上增长的。”在接受包括《》记者在内的媒体采访时,企业微信高级行业总监李影超并没有直接公布如今的用户体量。

  最新的数据披露还在两年前。2022年1月的企业微信2022新品发布会上,腾讯方面称,企业微信上的真实企业与组织数超1000万,活跃用户数超1.8亿,连接微信活跃用户数超5亿。

  过去几年里,同一赛道的另外两大对手也在飞速发展,力求扩大地盘。

  截至2023年年底,钉钉用户数已经达到7亿,一年中新增用户数达1亿,包括企业、学校在内的企业组织数超过2500万;

  在2024年的飞书全员会上,飞书CEO谢欣公布了2023年2亿美元的软件订阅收入,较2022年翻倍。

  三分天下之时,协同办公市场整体还处于投入阶段,没能实现自我造血。

  “总靠输血不是个事儿,所以企业微信会率先(盈利)转正,自己活下来才能更好地帮助生态伙伴们。”据第一财经报道,今年1月,李致峰为企业微信定下了比钉钉、飞书先实现盈利的目标。

  对此,艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅对《》记者表示,协同办公软件的商业化,难点主要有两方面,一个是规模化的用户,“这是最重要的”,另一个就是产品能否解决客户的刚性需求、创造价值。

期货小知识:强行平仓——客户操作失误,账户资金不够,期货公司为了防范风险,根据期货合同的规定,先通知客户追加资金或自行减仓,若在规定的时间内资金没有到账,期货公司有权不通知客户,直接把客户的持仓平掉

  对于企业微信想要率先盈利的乐观态度,庄帅认为,企业微信能够实现盈利,一方面源于企业微信与微信生态的紧密关系,借助完整的微信商业生态让企业微信有更多的盈利模式;另一方面,企业微信是直接服务于客户的生意而不只是内部企业管理,很多时候它是作为实体店导购、销售员业务员的私域工具存在的。

  一个值得关注的不同选择是,在AI时代的冲击下,钉钉和飞书都在想方设法占领AI产品的“高地”。

  去年4月18日,钉钉总裁叶军宣布钉钉已经正式接入“通义千问”大模型,开启全面智能化,“可以畅想,每家企业都可以有专属的、深刻理解自身企业业务知识的智能客服、智能导购、文案助手、AI设计师等”。

  也是去年11月,飞书正式发布“飞书智能伙伴”等系列AI产品。谢欣在发布会上指出了走向AI的必要性,“我们发现绝大部分企业虽然充满拥抱AI的意愿,但在系统、数据等各方面的准备仍然不足,我们仍需要强调数字化的重要性”。

  企业微信却迟迟没有传出接入腾讯混元大模型的消息。在探索AI智能化和追逐盈利目标面前,钉钉、飞书向左,企业微信向右,两条路上的追赶、超越和相遇融资炒股怎么操作,都是外界值得期待的。



 

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